优化服务措施，提供便利服务
深化工伤领域“两优”专项行动，全面推进工伤认定业务网上办理，在“工伤保险业务经办群”内定期推送工伤认定申请网址、《工伤认定注意事项》《操作手册》等内容，在业务窗口设置专人帮助困难人群办理工伤认定网上申请和录入，推进工伤保险服务事项标准化和便利度。
压缩认定时限，提升办结效率
根据工伤事故类别、认定难易程度，工伤认定办理时限进一步压减。对于诊断为职业病，《职业病诊断证明书》合法有效，且无需调查核实的，在受理后3个工作日内作出决定；对于在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害等事实清楚、证据充分、权利义务关系明确的工伤认定申请，且无需用人单位举证的，在受理后10个工作日内作出决定；对于死亡、因工外出、上下班交通事故、工作时间和工作岗位突发疾病死亡等复杂疑难的工伤认定申请，在法定时限作出认定结论。
规范材料收集，提高服务水平
全面梳理工伤认定所需证明材料，不得要求职工或用人单位在工伤认定申请时提交没有法定依据的证明材料；不得要求用人单位或工伤职工重复提交相应材料；对于工伤认定申请材料不完整的，应当以书面形式一次性告知申请人需要补正的全部材料。
下一步，乌海市人社局将持续推进人社领域“两优”专项行动，进一步优化服务举措，提升服务质量，不断推动政务服务标准化、规范化、便利化，持续打造更优营商环境。
